Sie verantworten die Sicherstellung und laufende Optimierung unseres technischen Kundenservice im Pre- und Aftersales Bereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Wir bieten Ihnen:

Desired Skills and Experience

  • Technische Kundenbetreuung im Rahmen des 2nd Level Support
  • Installation der appliance-basierten Z1 Verschlüsselungsprodukte bei Großkunden – als Vor-Ort- oder Remote-Service (ggf. gelegentliche Reisetätigkeit)
  • Durchführung von technischen Produktschulungen in kleinen Gruppen
  • Führung und Weiterentwicklung des „Professional Services“-Teams
  • Schnittstellenfunktion zum Product Management und zur Entwicklung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in der spannenden IT-Security-Branche
  • Attraktive Konditionen und sehr gute Entwicklungsperspektiven
  • Kleine Teams, Agile Prozesse, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten für eine gelungene Work-Life-Balance
  • Regelmäßige Firmen- und Team-Events
  • Eine BVG-Karte oder einen Parkplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Essenszuschuss für umliegende Restaurants & Kantinen, Bio-Obstkorb, Pizza Fridays
  • Hochschulstudium Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Sehr gute Kenntnisse in: Linux Hochverfügbarkeitslösungen, E-Mail-Infrastruktur und Virtualisierungsumgebungen sowie im Bereich PKI und Verschlüsselung
  • Erfahrung in der Führung und Entwicklung kleiner bis mittelgroßer Teams
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung