System Engineer (m/w/d) Contactcenter-Anwendungen

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Posted on June 02, 2021

About this job

Job type: Full-time
Experience level: Junior, Mid-Level
Role: System Administrator

Technologies

genesys, artificial-intelligence, chatbot, whatsapp

Job description

Wir suchen in München einen

System Engineer (m/w/d) Contactcenter-Anwendungen

Aufgaben:

Als Systemingenieur (m/w/d) für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen und lernst die Lösung genaustens kennen. Um den beschriebenen und zukünftigen Aufgaben gewachsen zu sein, bieten wir eine fundierte Aus- und Weiterbildung für die Produkte des Anbieters Genesys.

Was wir bieten:

  • Brandheiße Themen und Technologien wie Chatbots, Künstliche Intelligenz und Instant Messaging (Apple Business Chat, Google RCS, WhatsApp etc.)
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte und treue Kunden
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen
  • Moderne Arbeitsmittel und -methoden
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Mobiles Arbeiten
  • Persönliche Weiterentwicklung

Was Du mitbringen solltest:

Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und denkst analytisch. Dabei überzeugst Du durch Dein sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Du bist ein Teamplayer (m/w/d).

  • Ein passendes, abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen insbesondere von Multichannel-Contactcenter-Lösungen (bevorzugt Genesys)
  • Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Breites IT-Know-how
  • Hohe Verantwortungsbereitschaft
  • Gute Kommunikations-Skills

Wenn Du dazu noch in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche fit bist, bist Du bei uns richtig:

  • Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen insbesondere von Multichannel-Contactcenter-Lösungen (z. B. Genesys oder Interactive Intelligence)
  • Fundiertes IT-Wissen aus den Bereichen Softwareentwicklung, Betriebssystemen sowie Datenbanken
  • Erfahrung im Umgang mit modernen Programmiersprachen und Webtechnologien
  • Berufserfahrung in IT-Projekten oder im Servicemanagement
  • Kenntnisse der IT-/TK-Infrastruktur

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiter­entwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmens­kommunikation und gemeinsame Firmen­events.

Kontakt:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Ganz einfach per E-Mail an unser Karrierepostfach!

Annette Glück, Human Resources
E-Mail: karriere@infinit.cx
Tel. +49 89 262 029 9 00
http://www.infinit.cx/ueber-uns/karriere/

Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinIT.cx GmbH Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung und wird diese bei Nichteinstellung nach einer Frist von sechs Monaten löschen.

Wir verwenden aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten sind dabei ausdrücklich mitgemeint, soweit es für die Aussage erforderlich ist.

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